IKEA in Ludwigsburg

Click & Collect Katastrophe! Tut euch das nicht an. Fast 3 Stunden gewartet, sind dann einfach gegangen. Hoffnungslos.

Ich beziehe mich nur auf das click and collect Angebot: leider mussten wir mehr als 2 Stunden auf unsere Bestellung (die wir niemals erhielten) warten. Das Zeitfenster konnte von ikea Ludwigsburg nicht eingehalten werden, die Mobilfunknummer, die uns für eventuelle Fragen und Probleme gegeben wurde, war immer besetzt. Letztendlich hat uns eine Mitarbeiterin gesagt, dass niemand weiß wie lange unsere Bestellung noch in Bearbeitung ist. Somit mussten wir ohne, bereits bezahlte, Ware wieder zurück fahren um 3 Stunden später wieder den Weg zum ikea Warenlager auf uns zu nehmen. Nach wiederholter Wartezeit von 2 Stunden wurde mitgeteilt, dass unsere Bestellung nicht auf Lager ist. Bis jetzt wissen wir nicht, ob oder wann wir unsere bezahlten Produkte erhalten. Mir fehlen die Worte.... Ich weiß, es ist eine schwierige Situation. Dennoch ist es wirklich nicht cool, solch einen Service an zu bieten, wenn man nicht mal ansatzweise in der Lage ist diesen zufriedenstellend durchzuführen. Sorry für die Bewertung aber mehr habt ihr in diesem Fall einfach nicht verdient.

Was hier derzeit passiert spottet jeder Beschreibung. Click & Collect bekommen sie nicht hin. Viel zu viele Menschen stehen vor der Warenausgabe und Ikea bekommt die Waren nicht raus. Die Mitarbeiter sind vollkommen überfordert. Stundenlang muss man warten und fährt dann ohne Ware nach Hause. Es heißt es wird kostenlos nach Hause geliefert. Seit da schon der 4. Anruf bei uns. Jedes Mal eine andere Mitarbeiterin die wieder frägt ob man die Ware geliefert haben möchte. Ein Liefertermin kann aber nicht genannt werden. Unfassbar. Guter Rat: Hände weg von Ikea Ludwigsburg in diesen Zeiten!

2h auf die Abholung bei Click and Collect gewartet, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass es nichts mehr wird. Die Ware soll nun geliefert werden, aber seit 3 Tagen gibt es dazu auch keine weiteren Infos.

Click&collect hat reibungslos geklappt. 1 Teil hat gefehlt, kostenlose Lieferung nach Hause. Super nettes und hilfsbereites Personal, das in dieser Zeit sein Bestmögliches gibt.

Wir waren gestern im Ikea in Ludwigsburg um unsere Sachen abzuholen. Abholtermin war zwischen 15 und 16 Uhr. Waren pünktlich angemeldet. Es waren 20 Autos vor uns. Dann sind wir auf das Parkdeck gefahren wo auch die Anzeigetafel war. Haben gewartet das unsere Nummer drauf steht. Nach über eine Stunde, habe ich jemand von Ikea eine Mitarbeiterin angesprochen, sie hat gesagt sie weiss nicht wie lange es dauern könnte. Kurz vor 18 Uhr hat uns eine Mitarbeiterin angesprochen und gesagt , dass wir nachhause fahren können, denn sie finden im System nicht wo unser Wagen steht. Es wird sich dann einer vom Service melden und wir bekommen es zugeschickt. Fazit: click und collect werde ich nicht mehr machen. Ich warte doch keine 2 Stunden um nachhause zu fahren ohne die Sachen. Wir haben die Sachen dringend gebraucht. Das krasse war um 18:45 Uhr hab ich eine Email bekommen, ich kann die Sachen abholen zu dem gewünschten Termin was ich da eingegeben habe.Wir kamen uns sehr verarscht vor. Nie mehr click und collect.

3 Stunden gewartet bei Click und Collect, bin sehr enttäuscht.

CLICK AND COLLECT!!! Einwandfrei wenns funktioniert. Anmelden und Auftragsnr. angeben, zur Warenausgabe fahren und bestellte Ware abholen. HAHAHA SAGE UND SCHREIBE 3 STUNDEN AUF UNSER ZEUG GEWARTET. IRGENDEIN VOLLPFOSTEN HATS VERPEILT. 3 MAL HOTLINE ANGERUFEN UND BESCHWERT. BEIM 4TEN MAL NICHT MEHR REAGIERT.... Wir waren nicht die einzigen. Bei allen anderen nach uns gings ohne Probleme. Yeah FU

Die Click&Collect Organisation in Ludwigsburg ist ein Alptraum. Scheinbar wird die Ware erst zusammen gestellt, wenn man vor Ort ist. Somit wartet man mal eben 2h auf seine Ware. Es ist unverständlich, dass man dann überhaupt einen Zeitslot nach 18Uhr auswählen kann, bedenkt man die Ausgangssperre ab 20Uhr. Ikea ist ein riesen Unternehmen, dass mit Kundenfreundlichkeit wirbt, aber das ist wirklich das letzte. Wie kann ein Abholservice, der im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen auch noch Gebühren kostet, so unglaublich schlecht durchdacht sein?! Das ist eine wirkliche Frechheit, weshalb ich nicht weiter bei Ikea einkaufen werde.

Letzte Woche Freitag 15.01. wollten wir bei Click & Collect um 17 Uhr unsere bereits bezahlte Ware abholen, jedoch gab es einen Systemausfall, daher wurden wir und noch locker 200 weitere Autos wieder weg geschickt. Wir haben uns bereits 2 Mal telefonisch gemeldet, jedes Mal um die 30 Minuten Warteschleife, für des das die Mitarbeiter einem sagen in Ludwigsburg ist leider keiner erreichbar. Und auch per Mail hatten wir Ikea kontaktiert bis heute keine Rückmeldung, stattdessen bekommt am Telefon die Info haben sie Geduld. Es ist eine Frechheit, überhaupt keine Information zu erhalten und es bemüht sich leider auch keiner darum. Das beste ist wir haben eine Mail am 16.02. um 2:27 Uhr erhalten unsere Ware wurde abgeholt und daher kann man leider auch die Bestellung nicht stornieren. Wäre evtl. sinnvoll erst seine Altlasten zu regeln, nur das scheint Ikea Ludwigsburg leider nicht in den Griff zu bekommen!

Was soll man noch sagen, endlich mal mit Profis gearbeitet. Anmeldung, Abholung 20 Minuten erledigt einfach Top?

Click-and-collect-Zeitfenster von 17-18 Uhr gebucht, standen zuerst ca 10 Minuten in der Warteschlange zur Anmeldung. Anschließend zum Parkplatz gefahren, gewartet bis die Bestellnummer auf der Anzeigetafel erscheint und die Ware auf einem Wagen in der entsprechenden Box abgeholt. Abholen und Einladen weitere 15 Minuten. Alles zusammen hat nur 25 Minuten gedauert (waren im April schonmal dort und haben 2.5 Stunden gewartet, also eine komplette Verbesserung des Zeitmanagements!).Die komplette Abholung hat sehr gut funktioniert!

Sehr angenehme Click and collect Erfahrung. Viel besser organisiert als die andere Filiale.

Tolle Sache mit dem Click & Collect

IKEA an sich ein toller Laden. Nur das mit dem Click& Collect funktioniert gar nicht. Bestellung für den 16.1.2021 zwischen 16-17uhr, pünktlich angekommen, 3 stunden für einen Tisch gewartet, doch ab 19 uhr mussten wir wieder zurück fahren(Ausgangssperre), alles war umsonst. Bessere Organisation fehlte definitiv. Hab die Bestellung storniert, lass es mir jetzt nach Hause liefern.

Update: Ich war diese Woche nach dem Zwischenfall in der letzten Woche passte es bei Mir ind dwn anderen richtig gut und nur wenige Minuten Bearbeitungszeit. Ich war nach 10 Minuten wieder vom Hof mitmeiner gesamten Bestellung. Es gibt ein neues verbessertes Ausgabesystem. Mit einer großen Anzeigentafel und genügend Abholboxen und viel Platz auf dem Parkpkatz wenn man sich ddahin stellt wo die anderen nicht stehen. Ich finde das haben Sie gut gemacht. Engagierte Mitarbeiter die viel Wert auf die Einhaltung der Hygienevorschriften legen und den Kunden auch gut vermitteln, das es wichtig ist. Sonst ist es wie immer alles was du brauchst oder auch nicht?.

Wollte meine Bestellung per Click & Collect abholen. Nach über 4 Stunden warten auf dem Parkplatz und mehrmaligem Nachfragen nach dem Status habe ich dann endlich die Sachen bekommen.

Völlig planlos bei Click und Collect. Von über 50 aufgerufenen Bestellungen werden max. 3 abgeholt, die restlichen Kunden warten vergeblich.

Es ist unglaublich bei einem solch Grossen Unternehmen wie Ikea das ein Click und Collect trotz Pflicht Zuzahlung von unglaublichen 10€ pro Bestellung keine Lieferung an den Eingang hin bekommt. 200 bis 300 Leute standen mehrere Stunden in der Eises Kälte ohne irgend welche Infos vorm Laden gestern. Eine Unverschämtheit die kaum zu übertreffen ist.

Heute zum "Click and Collect" dort gewesen, leider blieb es nur beim "Click". Es war absehbar, dass viel los sein wird, hatten ein Zeitslot zw. 13-14Uhr zugewiesen bekommen und schon mit min. 2h+ Abholzeit gerechnet ... letzten Endes bis 19:30Uhr gewartet und dann doch keine Ware erhalten. Wäre alles halb so schlimm gewesen, hätte man frühzeitig Bescheid bekommen, dass es heute nichts wird. Das völlig überlastete (bis auf zwei eher unfreundliche Kollegen, doch recht nette) Personal war leider nicht wirklich aussagefähig und konnten sich nur zu einem "die Bestellung ist bereits kommissioniert" oder "Sie warten aber schon ziemlich lange, das ist nicht normal" durchringen. Wie es jetzt weitergeht, konnten dann die zahllosen Vorgesetzten am Telefon auch nicht beantworten. Am Ende wurde die Ware wie bei einer Viehauktion durch wirres Ausrufen von Vierstelligen Zahlenfolgen über ein Megafon und entsprechendes Gestikuieren der Übriggeblieben unter die Leute gebracht ... ich fürchte Fortsetzung folgt ? Fazit: nach über 6h verschwender Lebenszeit, Mietkosten für den Transporter, Minustemperaturen und einem Blick in den Abgrund des menschlichen Seins ... naja lassen wir das, alles in allem: Click and Collect bei IKEA Ludwigsburg kann ich keinem empfehlen, da gibt es sicher bessere Optionen! An alle Mit-Ausgeschmierten, schönen Sonntag!

Leider kann ich mich meinen Vorredner, was das Thema Click und Collect betrifft leider nicht anschließen. Ich war begeistert von dem Service den ich als IKEA Family Gold Card Member genießen durfte. Habe alles bequem von zu Hause aus, bequem sitzen auf meinem Sofa online bestellt und einen Termin heute (Samstag Nachmittag) ausgewählt. Als ich beim IKEA Einrichtungshaus in Tammerfeld angekommen war, wurde ich als Goldcard Member gleich mit einem Hot Dog welche eine nette Dame im Pipi Langstrumpf Outfit servierte und einem Glög von einem Jungen der aussah wie Michel aus Lönneberga begrüßt und zum Hintereingang dirigiert. Dort konnte ich dann gemütlich und im warmem Auto sitzenbleiben, während mir von den netten IKEA Mitarbeitern meine bestellte Ware schön ins Auto geladen, den Kindern wurde noch eine leckere warme Zimtschnecke mit Kakao serviert und der Müll vom Hot Dog & co. wurde auch noch gleich entsorgt. Das schöne daran war auch noch, dass ich als IKEA FAMILY GOLD CARD MEMBER nicht einmal 10€ Click und Collect Gebühr bezahlen musste. Mein Fazit: Ein gelungener Samstag Nachmittag im Einrichtungshaus in Ludwigsburg. ACHTUNG: An alle die sich fragen, wo man eine IKEA Family Member Card in Gold bekommt - die war in der Januar Ausgabe von 1991 als Gimmick im YPS Heft! ;-) Schönes Wochenende und ich hoffe ihr hattet viel Spass beim lesen :D

Schlecht nur schlecht nie wieder 0 Sterne Termin 13 Uhr um die Ware abzuholen 18 Uhr mit anderen minimum 300 Personen weggegangen ohne Ware anscheinend Anzeigetafel kaputt und bla bla bla einfach nur unverschämt wie gesagt nie wieder IKEA

Meine Bewertung ist nur auf Grund der Click&Collect Erfahrung während des Lockdowns: Die Organisation ist an sich gut gemacht: man meldet sich an, ohne aussteigen zu müssen, bekommt eine Nummer zugewiesen und begibt sich dann auf den entsprechenden Parkplatz und wartet bis die Nummer angezeigt wird oder ein Mitarbeiter kommt und bringt die Waren direkt ans Auto. Soweit so gut, minimaler Kontakt und gute Idee . Das Problem: Absolut katastrophales Zeitmanagement. Wir hatten vorher einen Zeitslot von 1h gebucht in der wir die Ware abholen können. Wir waren pünktlich zu Beginn der Stunde da und standen erst mal 1h im Stau bis zur Anmeldung. Dann haben wir weitere 1:20 h auf dem Parkplatz gewartet bis wir dran waren. Es standen mindestens 200 weitere Autos mit uns auf dem Parkplatz und haben gleichzeitig gewartet. Hier wurden also deutlich mehr Anmeldungen angenommen als durch das Team in der Zeit bewerkstelligt werden können. Bitte besser planen. Die Wartezeit ohne Toilette und Lebensmittel Versorgung ist wirklich eine Zumutung!

Haben 2h auf einen Schrank gewartet. Das geht gar nicht. Die Mitarbeiter sind etwas langsam,es sind 7 Abholboxen, davon sind max. 3 Stück voll, der Rest bleibt leer.

Nie wieder click & collect. 3,5 Stunden gewartet.

Katastrophe. Keine Logistik. Alles durcheinander. 4 Stunden Wartezeit für einen Schrank an der Ausgabe. Keiner wußte was der andere macht. Und keiner wußte Bescheid. Angeblich ein System-Fehler. Na ja...

Click and Collect unter Coronabedingungen ist zwar gut organisiert. Aber warum man bei vergebenem Termin und bezahlter Ware zwei Stunden auf dem Parkplatz stehen muss um zu warten, erschließt sich mir nicht. Wenigstens war's sonnig. Bei Schneegestöber mag ich mir das gar nicht ausmalen.

Wenn es gehen würde, würde ich am liebsten keinen Stern geben! Kein Kundenservice! Niemand zu erreichen! Click & Collect Bestellung auf 13 Uhr bestellt! Um 17 Uhr stand ich immer noch in der Kälte und habe wie viele anderen auch auf meine Bestellung gewartet! Mal davon abgesehen bin ich auch nur 40 Minuten hingefahren und somit auch wieder OHNE meine Ware 40 Minuten zurück gefahrenen! Sowas ist unmöglich! Entweder liebes Ikea Team ihr habt das Personal und eine Struktur für Click&Collect oder ihr lasst es lieber ganz sein! Das ganze Personal war maßlos überfordert und hat verzweifelt nach den Bestellungen/Waren gesucht! Ich kann JEDEM nur empfehlen kein Click&Collect zu nutzen und lieber die kleinen Möbelhäuser (welche sowas anbieten) mit besserem Service zu nutzen!

Ikea hat den Click & Collect Service hervorragend und absolut sicher umgesetzt. Danke Ikea! Stand 12.01.2021

200km Autobahn für Click & Collect, 10 Euro bezahlt und wieder zurück geschickt worden wegen technische Probleme. Super!

Click and Collect hat super funktioniert. Ware nach 2 Minuten Wartezeit bekommen. Super umgesetzt und die 10€ waren es wert. Waren richtig überrascht, wie gut das organisiert war?

Ganz schön groß. Manchmal finden wir die Produkte die in Sindelfingen nicht verfügbar sind hier in Ludwigsburg.

Wer liebt nicht ikea??? Trotz Corona und mega Stress sehr freundlich und hilfsbereit. ?

Nettes Personal nur etwas mehr Sonderangebote wären nett

Immer wieder einen Besuch wert.

Aber Essens Ausgabe unter aller sau, zusätzlich wie mit Kunden bei Ikea umgegangen wird eher unterirdisch

An den Treppen vom Parkhaus ins Geschäft wird kontrolliert aber die Aufzüge sind total voll.Die Leute nehmen keinen Abstand im Laden, doch das stört die Security nicht.

Nicht wie auf der Webseite angepriesen, bei click Bestellungen Kontakte auf ein minimum einzuschränken (gebucht mit Abholung in einem Zeitfenster), außer, man betrachtet mehrere 100 Wartende an der Warenausgabe als ein Minimumkontakt

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Leider Freitags und vor allem Samstag zu voll wodurch der Stresslevel ziemlich schnell steigen kann. Lieber Montags-Donnerstags am Vormittag besuchen.

Wenn nicht manches so schnell ausverkauft wäre, thr very best

3 Stunden Wartezeit zum click and collect service obwohl die Bestellung war bereit ! Am Ende wurde mir vorgeschlagen, dass die Ware angeliefert wird aber nach Weihnachten.

In der Warenausgabe click & collect steht man trotz Zeitfenster zum abholen sehr lange an. Mitarbeiter sind zum Fragen mehrfach anwesend, können diese jedoch nicht adequat beantworten. Alles wirkt sehr unstrukturiert.

Die schleteste Fililale, schlechte Beratung, schlechte Möbel und minderwertige Qualität!

Zu viel Corona

Viel Betrieb trotz Besuch kurz vor Ladenschluss. Personal mit Masken, aber unvernünftige Kunden.

Es war ein völlig entspannter Einkaufsbummel. Die Corona Maßnahmen waren spitze das hatte ich so bei Ikea noch nie. Bin mega zufrieden

Die Ware wie immer. Nur das Personal wird, wie überall, unfreundlicher. Man traut sich bald nichts mehr.

Es war immer sehr schön aber zurzeit bei corona muss mann die runde laufen um essen zu gehen deswegen nur 4 Sterne

Leider zu voll und und die Wartenzeiten im Abholbereich schlecht organisiert da warte 200 Personen davor was bringt dann ein bestellen Online

War richtig geil